Términos y Condiciones
Las presentes condiciones regulan el uso de los servicios ofrecidos por RoboCat Casino y constituyen un acuerdo vinculante entre el operador y cada usuario registrado en la plataforma.
Registro y elegibilidad de las cuentas
Para abrir una cuenta el solicitante debe ser mayor de edad según la legislación de su país de residencia y aportar información veraz, completa y actualizada durante el proceso de registro. La identidad se verificará mediante documentación oficial antes de autorizar cualquier retirada.
Cada persona física puede mantener una única cuenta. La duplicación de registros, el uso de identidades falsas o la cesión de credenciales a terceros conllevan la suspensión inmediata y la posible confiscación de fondos asociados.
Depósitos, retiradas y verificación financiera
RoboCat Casino acepta múltiples métodos de pago, entre ellos tarjetas bancarias, monederos electrónicos y criptoactivos seleccionados. Los depósitos se acreditan de forma inmediata salvo en aquellos casos en los que el proveedor externo aplique sus propios tiempos de procesamiento.
Las solicitudes de retirada se procesan dentro de un plazo máximo de 72 horas hábiles tras la validación documental. Reservamos el derecho a solicitar comprobantes adicionales si detectamos discrepancias o patrones inusuales conforme a las políticas antifraude.
Bonificaciones, torneos y promociones
Cada oferta promocional incluye sus propias condiciones específicas relativas a requisitos de apuesta, juegos elegibles, importes máximos de retirada y periodos de validez. Estas condiciones se publican junto con la promoción correspondiente y deben aceptarse antes de activarla.
Detectaremos y anularemos los intentos de manipulación tales como apuestas estructuradas, colusión entre jugadores o uso simultáneo de varias cuentas. Las ganancias derivadas de prácticas abusivas serán confiscadas sin previo aviso.
Limitación de responsabilidad y resolución de conflictos
La plataforma se ofrece bajo el principio "tal cual". No garantizamos la disponibilidad ininterrumpida del servicio cuando concurran tareas de mantenimiento programado, ataques externos o decisiones de las autoridades reguladoras competentes.
Cualquier desacuerdo se intentará resolver primero a través de nuestro equipo de soporte. Si no se alcanza un acuerdo satisfactorio, el usuario podrá elevar la queja ante el organismo regulador correspondiente, ya sea Anjouan Gaming Board o PAGCOR, según el ámbito de la licencia aplicable.
- Atención al cliente: [email protected] (respuesta en menos de 24 horas)
- Chat en vivo disponible las 24 horas desde el pie de página de la web oficial
- Oficina de quejas de Anjouan Gaming Board para reclamaciones reguladoras
Este documento es una versión sintetizada y orientativa. Las condiciones contractuales íntegras, las normas de licencia y la legislación local prevalecerán siempre sobre cualquier interpretación derivada de este resumen.