Política de Privacidad

Categorías de información tratada

Recopilamos datos identificativos como nombre, apellidos, fecha de nacimiento, número de documento oficial, dirección postal, correo electrónico y número de teléfono móvil. Estos datos resultan imprescindibles para verificar la mayoría de edad y cumplir las obligaciones derivadas de las licencias de Anjouan Gaming Board y PAGCOR.

Asimismo, registramos información transaccional vinculada a depósitos, retiradas, historial de apuestas y métodos de pago utilizados. La trazabilidad financiera es un requisito ineludible de las normativas internacionales contra el blanqueo de capitales.

Por motivos de seguridad almacenamos metadatos técnicos como dirección IP, identificador del dispositivo, sistema operativo, navegador y patrones de navegación dentro de la plataforma.

Finalidades del tratamiento

Los datos sirven para gestionar la cuenta del jugador, procesar pagos, prevenir fraudes, atender incidencias de soporte y elaborar análisis estadísticos agregados que nos permiten mejorar la oferta de productos y servicios.

Únicamente con su consentimiento explícito enviaremos comunicaciones comerciales personalizadas relacionadas con bonificaciones, torneos o novedades del catálogo. El usuario podrá revocar esta autorización en cualquier momento desde el panel de su cuenta.

Comunicación a terceros y transferencias internacionales

Compartimos información con proveedores de servicios de pago, plataformas de verificación KYC, agencias de prevención del fraude y autoridades reguladoras cuando exista una obligación legal o un interés legítimo claramente justificado.

Algunos de estos socios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En tales supuestos aplicamos cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea u otras garantías equivalentes para preservar el nivel de protección exigido.

Derechos del usuario y plazos de conservación

El titular puede ejercitar los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad escribiendo a nuestro delegado de protección de datos. También cabe presentar reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.

Conservamos la información durante el tiempo mínimo exigido por la legislación sectorial. Los registros vinculados a operaciones financieras se mantienen al menos diez años, mientras que los metadatos de navegación se eliminan en plazos significativamente menores.